Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden – Webshop Callas Confiture
Versie: 17/08/2026
1. Identificatie van de verkoper
De webshop wordt geëxploiteerd door:
Callas Confiture BV
Boeierstraat 49
9000 GENT
België
Ondernemingsnummer: BE 0500 864 349
E-mail: info@callasconfiture.com
Website: www.callasconfiture.be
Hierna genoemd: “Callas Confiture”, “wij” of “ons”.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die consumenten via onze webshop plaatsen.
2. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
Door een bestelling via onze webshop te plaatsen, doet de consument een aanbod tot aankoop van de geselecteerde producten.
De overeenkomst komt tot stand zodra Callas Confiture de bestelling elektronisch bevestigt.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail met een overzicht van de bestelde producten, prijzen, leveringskosten en betalingsgegevens.
Callas Confiture behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer er gegronde redenen bestaan, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar is of wanneer kennelijke fouten in de prijs of productinformatie zijn vastgesteld.
3. Productinformatie en prijzen
Wij doen ons best om onze producten, ingrediënten, gewichten, afbeeldingen en andere productinformatie zo volledig en correct mogelijk weer te geven.
Kleine kleurverschillen tussen een productafbeelding en het daadwerkelijk geleverde product zijn mogelijk.
Alle prijzen die op de webshop worden vermeld zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De eventuele kosten voor levering worden afzonderlijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
De prijs die geldt op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst, is van toepassing op die bestelling.
4. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Bij een betaling die niet kan worden voltooid, wordt de bestelling niet uitgevoerd totdat de betaling correct is ontvangen.
5. Levering
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.
De verwachte leveringstermijn wordt tijdens het bestelproces vermeld. Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen leveringstermijn kan worden geleverd, neemt Callas Confiture, waar nodig, contact op met de consument.
Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de consument op het moment waarop hij of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst neemt.
Indien de consument zelf een vervoerder heeft aangewezen die niet door Callas Confiture werd aangeboden, gaat het risico over op de consument zodra de goederen aan deze vervoerder worden overgedragen.
6. Controle bij ontvangst en klachten
De consument wordt verzocht de bestelling bij ontvangst zo snel mogelijk te controleren.
Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product vragen wij om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@callasconfiture.com, bij voorkeur met vermelding van het ordernummer en foto's van het probleem.
Een klacht melden betekent niet dat de consument afstand doet van zijn wettelijke rechten.
7. Wettelijke garantie en conformiteit
Als consument geniet u van de wettelijke bescherming voor goederen die niet overeenstemmen met de overeenkomst.
Wanneer een product gebrekkig is of niet beantwoordt aan wat redelijkerwijze mocht worden verwacht, vragen wij u contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een passende oplossing kunnen komen.
De wettelijke garantie doet geen afbreuk aan eventuele bijkomende commerciële garanties die door Callas Confiture worden aangeboden.
8. Herroepingsrecht
Bij online aankopen beschikt de consument in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde de goederen ontvangt.
Uitzondering voor onze voedingsproducten
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheid op andere wijze beperkt is. Dit omvat onder meer voedingsproducten waarvoor de wet deze uitzondering voorziet.
Voor producten waarvoor het herroepingsrecht wél van toepassing is, kan de consument binnen de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen laten weten dat hij de aankoop wil herroepen.
De consument kan hiervoor contact opnemen via info@callasconfiture.com en daarbij het ordernummer en de betrokken producten vermelden.
Producten waarvoor geen wettelijke uitzondering geldt, moeten in originele staat en, voor zover redelijkerwijze mogelijk, in hun oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd.
9. Terugbetaling
Wanneer een consument rechtsgeldig gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, betaalt Callas Confiture de overeenkomstig de wettelijke bepalingen verschuldigde bedragen terug.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
De wettelijke regels met betrekking tot de termijn en voorwaarden van terugbetaling zijn van toepassing.
10. Annulering van een bestelling
Een bestelling kan slechts worden geannuleerd zolang deze nog niet verwerkt of verzonden is, voor zover dit praktisch mogelijk is.
De consument kan hiervoor zo snel mogelijk contact opnemen met info@callasconfiture.com, met vermelding van het ordernummer.
Voor voedingsproducten waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten, kan een bestelling die reeds is verwerkt of verzonden niet eenzijdig worden teruggedraaid op grond van het herroepingsrecht.
11. Betalingsachterstand
Wanneer een consument een betaling niet tijdig uitvoert, gelden de wettelijke bepalingen van Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht.
Bij een eerste betalingsherinnering worden geen kosten aangerekend. De consument krijgt vanaf die eerste herinnering minstens 14 kalenderdagen de tijd om de schuld te betalen. Gedurende die termijn kunnen geen bijkomende interesten of schadevergoedingen worden aangerekend.
Na het verstrijken van deze termijn kunnen, indien de voorwaarden daarvoor vervuld zijn, verwijlinteresten en een forfaitaire vergoeding worden aangerekend binnen de wettelijke maxima.
De forfaitaire vergoeding is wettelijk beperkt tot:
- maximaal €20 voor een verschuldigd bedrag tot en met €150;
- maximaal €30 + 10% van het verschuldigde bedrag boven €150, wanneer het verschuldigde bedrag tussen €150,01 en €500 ligt;
- maximaal €65 + 5% van het verschuldigde bedrag boven €500, met een absoluut maximum van €2.000.
De verwijlinterest wordt berekend op het nog verschuldigde bedrag en mag de wettelijk toegelaten maximumrente niet overschrijden.
12. Overmacht
Callas Confiture is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van een bestelling wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Hieronder vallen onder meer uitzonderlijke productieproblemen, transportproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, brand, oorlog en andere situaties die redelijkerwijze niet konden worden voorkomen.
Wanneer een bestelling door dergelijke omstandigheden niet kan worden uitgevoerd, zullen wij de consument hierover zo snel mogelijk informeren.
13. Aansprakelijkheid
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument.
Callas Confiture kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van een gebruik van onze producten dat niet overeenstemt met de productinformatie, etikettering of gebruiksvoorschriften.
Onze aansprakelijkheid wordt in geen geval beperkt voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
14. Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto's, logo's, grafische elementen, productnamen en andere inhoud op deze webshop zijn eigendom van Callas Confiture of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Deze inhoud mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.
15. Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig onze privacyverklaring.
De privacyverklaring beschrijft onder meer welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarvoor deze worden gebruikt, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten de consument heeft.
16. Cookies
Voor het gebruik van cookies verwijzen wij naar onze cookieverklaring.
17. Klachten en geschillen
Heb je een vraag, probleem of klacht over een bestelling? Neem dan eerst rechtstreeks contact met ons op via [e-mailadres]. We proberen elk probleem zo snel mogelijk en op een correcte manier op te lossen.
Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing, met behoud van de dwingende wettelijke bescherming die aan consumenten wordt toegekend.
Voor geschillen met consumenten zijn de rechtbanken bevoegd die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd zijn.
18. Wijziging van de algemene voorwaarden
Callas Confiture kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de wetgeving of onze dienstverlening.
Op een bestelling zijn steeds de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
19. Scheidbaarheid
Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De ongeldige of onafdwingbare bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel ervan zo dicht mogelijk benadert.